Retours et remboursements
Satisfait ou remboursé sous 30 jours. Retours gratuits en France métropolitaine. Remboursement intégral sous 14 jours.
Notre politique de retour
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les produits d'hygiène (bouillottes à eau) ne peuvent être retournés que scellés
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception
Procédure de retour
- Contactez-nous par email pour nous informer de votre souhait de retour
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
- Emballez soigneusement le produit et collez l'étiquette
- Déposez le colis en point relais ou en bureau de poste
- Nous vous remboursons sous 14 jours après réception et vérification
Échange de produit
Vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ? Contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure. Les frais de port du nouvel envoi sont à notre charge.
Produits défectueux
Si vous constatez un défaut sur votre produit, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de port inclus.