Questions Fréquentes

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Nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

Nous expédions vos commandes sous 24-48h ouvrées :

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Oui, nous offrons la livraison standard gratuite dès 49€ d'achat en France métropolitaine.

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Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, CB
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• Paiement en 3x sans frais dès 50€ d'achat

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Absolument ! Nous prenons la sécurité de vos paiements très au sérieux :

• Cryptage SSL 256 bits
• Paiement traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne
• Conformité PCI-DSS
• 3D Secure pour une protection renforcée

Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Oui, nous proposons le paiement en 3x sans frais dès 50€ d'achat :

• 1ère échéance : au moment de la commande
• 2ème échéance : 30 jours après
• 3ème échéance : 60 jours après

Aucun frais supplémentaire ! Le coût du paiement fractionné est pris en charge par Douce Bouillotte.

Quelques règles essentielles pour une utilisation sécurisée :

• Ne jamais utiliser d'eau bouillante : privilégiez une eau à 60-80°C maximum.
• Remplissez la bouillotte aux 2/3 seulement et chassez l'air avant de fermer.
• Utilisez toujours une housse ou un tissu entre la bouillotte et votre peau.
• Vérifiez régulièrement l'état de votre bouillotte (usure, fissures).
• Ne vous endormez pas sur une bouillotte électrique branchée.

Nos bouillottes sont certifiées et conformes aux normes de sécurité européennes.

Pour les douleurs menstruelles, nous recommandons :

• Ceinture chauffante : se fixe autour de la taille pour une liberté de mouvement totale.
• Bouillotte à eau classique : offre une chaleur intense et apaisante sur le bas-ventre.
• Bouillotte électrique portable : chaleur continue sans avoir à la réchauffer.

La chaleur détend les muscles utérins et améliore la circulation sanguine, réduisant naturellement les crampes.

Pour chauffer correctement votre bouillotte à graines :

1. Placez un verre d'eau dans le micro-ondes (évite le dessèchement des graines)
2. Chauffez par tranches de 30 secondes à puissance moyenne (600W)
3. Vérifiez la température entre chaque intervalle
4. Ne dépassez pas 2 minutes au total
5. Laissez reposer 30 secondes avant utilisation

Attention : ne surchauffez jamais une bouillotte à graines, elle pourrait s'enflammer.

Oui, avec quelques précautions. La bouillotte peut soulager les douleurs dorsales fréquentes pendant la grossesse :

• Utilisez une température modérée (max 40°C)
• Appliquez sur le dos ou les épaules
• Évitez l'application directe sur le ventre, surtout au 1er trimestre
• Limitez les séances à 15-20 minutes

En cas de doute, consultez votre sage-femme ou médecin.

La durée recommandée dépend de l'usage :

• Douleurs musculaires : 15-20 minutes, répétable 2-3 fois par jour
• Douleurs menstruelles : aussi longtemps que nécessaire, en vérifiant la température
• Réchauffer le lit : 10-15 minutes avant de se coucher, puis retirer
• Relaxation : 20-30 minutes maximum

Laissez toujours la peau refroidir entre deux applications.

Pour prolonger la durée de vie de votre bouillotte à eau :

• Videz l'eau après chaque utilisation
• Laissez sécher, bouchon ouvert, à l'envers
• Stockez à plat dans un endroit sec et frais
• Évitez l'exposition au soleil direct
• N'utilisez jamais de détergent à l'intérieur

Remplacez votre bouillotte à eau tous les 2-3 ans ou dès les premiers signes d'usure.

Les housses de bouillottes sont généralement lavables :

• Retirez la bouillotte de la housse
• Lavage en machine à 30°C, cycle délicat
• Utilisez une lessive douce
• Séchage à l'air libre (évitez le sèche-linge)

Consultez l'étiquette de votre housse pour les instructions spécifiques.

Une odeur désagréable peut survenir avec le temps. Voici comment y remédier :

• Aérez la bouillotte à l'air libre pendant 24-48h
• Placez-la au congélateur pendant quelques heures (tue les bactéries)
• Ajoutez quelques gouttes d'huile essentielle de lavande sur le tissu extérieur
• Évitez de surchauffer à l'avenir

Si l'odeur persiste ou si vous voyez des traces de moisissure, il est temps de remplacer votre bouillotte.

Remplacez votre bouillotte si vous constatez :

• Des fissures ou craquelures sur le caoutchouc
• Des fuites, même minimes
• Une odeur persistante de moisi ou de brûlé
• Un tissu déchiré ou décousu (bouillottes à graines)
• Un dysfonctionnement électrique (bouillottes électriques)

En moyenne : bouillotte à eau tous les 2-3 ans, bouillotte à graines tous les 5 ans, bouillotte électrique tous les 3-5 ans.

Le choix dépend de votre usage principal :

• Bouillotte à eau : idéale pour une chaleur intense et durable, parfaite pour les douleurs musculaires et le dos.
• Bouillotte à graines : se chauffe au micro-ondes, pratique et légère, excellente pour les tensions cervicales.
• Bouillotte électrique : chaleur constante sans manipulation, parfaite pour une utilisation prolongée.
• Bouillotte peluche : réconfortante pour les enfants et les moments de détente.

Consultez notre guide par zone de douleur pour trouver la bouillotte idéale.

La durée de chaleur varie selon le type de bouillotte :

• Bouillotte à eau : 2 à 6 heures selon la qualité et l'isolation.
• Bouillotte à graines : 20 à 45 minutes, idéale pour des sessions courtes.
• Bouillotte électrique : durée illimitée tant qu'elle est branchée, avec thermostat de sécurité.

Pour prolonger la chaleur, enveloppez votre bouillotte dans une couverture ou utilisez une housse isolante.

Oui, certaines bouillottes sont polyvalentes ! Les bouillottes à graines peuvent être placées au congélateur pendant 1 à 2 heures pour soulager :

• Les inflammations et entorses
• Les maux de tête et migraines
• Les coups de chaleur
• Les piqûres d'insectes

Vérifiez toujours les indications du fabricant avant d'utiliser votre bouillotte en mode froid.

Les deux types de remplissage ont des caractéristiques distinctes :

• Graines de lin : chaleur plus humide, monte rapidement en température, odeur neutre. Idéales pour les muscles.
• Noyaux de cerises : chaleur plus sèche, conservent la chaleur plus longtemps, légère odeur boisée agréable. Idéaux pour les articulations.

Les deux peuvent être utilisés chauds (micro-ondes) ou froids (congélateur).

Oui, nos bouillottes peluches sont spécialement conçues pour les enfants avec des normes de sécurité strictes :

• Certification CE et normes jouets européennes
• Tissu certifié Oeko-Tex (sans substances nocives)
• Bouillotte interne amovible
• Recommandées à partir de 3 ans

Surveillez toujours les enfants lors de l'utilisation et vérifiez la température avant de leur donner.