Häufig gestellte Fragen

Um die Lebensdauer Ihrer Wärmflasche zu verlängern:

• Leeren Sie das Wasser nach jedem Gebrauch
• Lassen Sie sie mit offenem Verschluss kopfüber trocknen
• Lagern Sie sie flach an einem trockenen und kühlen Ort
• Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung
• Verwenden Sie niemals Reinigungsmittel im Inneren

Ersetzen Sie Ihre Wärmflasche alle 2-3 Jahre oder bei ersten Verschleißerscheinungen.

Wärmflaschenbezüge sind in der Regel waschbar:

• Entfernen Sie die Wärmflasche aus dem Bezug
• Maschinenwäsche bei 30°C, Schonwaschgang
• Verwenden Sie ein mildes Waschmittel
• Lufttrocknung (vermeiden Sie den Trockner)

Überprüfen Sie das Etikett Ihres Bezugs für spezifische Anweisungen.

Ein unangenehmer Geruch kann mit der Zeit auftreten. So beheben Sie es:

• Lüften Sie die Wärmflasche 24-48 Stunden an der frischen Luft
• Legen Sie sie einige Stunden ins Gefrierfach (tötet Bakterien)
• Geben Sie einige Tropfen Lavendelöl auf den äußeren Stoff
• Vermeiden Sie zukünftig Überhitzung

Wenn der Geruch anhält oder Schimmelspuren sichtbar sind, ist es Zeit, Ihre Wärmflasche zu ersetzen.

Ersetzen Sie Ihre Wärmflasche, wenn Sie bemerken:

• Risse oder Sprünge im Gummi
• Undichtigkeiten, auch kleine
• Anhaltender muffiger oder verbrannter Geruch
• Zerrissener oder aufgetrennter Stoff (Körnerwärmflaschen)
• Elektrische Fehlfunktion (elektrische Wärmflaschen)

Im Durchschnitt: Wasserwärmflasche alle 2-3 Jahre, Körnerwärmflasche alle 5 Jahre, elektrische Wärmflasche alle 3-5 Jahre.

Die Wahl hängt von Ihrer Hauptverwendung ab:

• Wasserwärmflasche: ideal für intensive und langanhaltende Wärme, perfekt für Muskelschmerzen und Rücken.
• Körnerwärmflasche: erwärmt sich in der Mikrowelle, praktisch und leicht, hervorragend für Nackenverspannungen.
• Elektrische Wärmflasche: konstante Wärme ohne Handhabung, perfekt für längere Nutzung.
• Plüsch-Wärmflasche: beruhigend für Kinder und Entspannungsmomente.

Schauen Sie sich unseren Leitfaden nach Schmerzzone an, um die ideale Wärmflasche zu finden.

Die Wärmedauer variiert je nach Art der Wärmflasche:

• Wasserwärmflasche: 2 bis 6 Stunden je nach Qualität und Isolierung.
• Körnerwärmflasche: 20 bis 45 Minuten, ideal für kurze Sitzungen.
• Elektrische Wärmflasche: unbegrenzte Dauer bei angeschlossenem Strom, mit Sicherheitsthermostat.

Um die Wärme zu verlängern, wickeln Sie Ihre Wärmflasche in eine Decke oder verwenden Sie einen isolierenden Bezug.

Ja, einige Wärmflaschen sind vielseitig einsetzbar! Körnerwärmflaschen können 1 bis 2 Stunden ins Gefrierfach gelegt werden zur Linderung von:

• Entzündungen und Verstauchungen
• Kopfschmerzen und Migräne
• Hitzeschlägen
• Insektenstichen

Überprüfen Sie immer die Herstellerangaben, bevor Sie Ihre Wärmflasche im Kaltmodus verwenden.

Beide Füllungsarten haben unterschiedliche Eigenschaften:

• Leinsamen: feuchtere Wärme, erwärmt sich schnell, neutraler Geruch. Ideal für Muskeln.
• Kirschkerne: trockenere Wärme, speichern Wärme länger, angenehmer holziger Geruch. Ideal für Gelenke.

Beide können warm (Mikrowelle) oder kalt (Gefrierfach) verwendet werden.

Ja, unsere Plüsch-Wärmflaschen sind speziell für Kinder mit strengen Sicherheitsstandards konzipiert:

• CE-Zertifizierung und europäische Spielzeugstandards
• Oeko-Tex zertifizierter Stoff (ohne schädliche Substanzen)
• Herausnehmbare innere Wärmflasche
• Empfohlen ab 3 Jahren

Beaufsichtigen Sie Kinder immer während der Nutzung und überprüfen Sie die Temperatur, bevor Sie sie ihnen geben.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, CB
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Zahlung in 3 Raten zinsfrei ab 50€ Einkauf

Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert.

Absolut! Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr ernst:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung
• Zahlung wird von Stripe verarbeitet, dem Weltmarktführer für Online-Zahlungen
• PCI-DSS-konform
• 3D Secure für erhöhten Schutz

Wir speichern niemals Ihre Bankdaten auf unseren Servern.

Ja, wir bieten Zahlung in 3 Raten zinsfrei ab 50€ Einkauf:

• 1. Rate: zum Zeitpunkt der Bestellung
• 2. Rate: 30 Tage später
• 3. Rate: 60 Tage später

Keine zusätzlichen Gebühren! Die Kosten der Ratenzahlung werden von Douce Bouillotte übernommen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sie haben:

• 30 Tage um Ihre Meinung zu ändern und Ihr Produkt zurückzusenden
• Kostenlose Rücksendung in Frankreich
• Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt
• Umtausch gegen ein anderes Produkt möglich

Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung zu machen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an
2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie die betreffende Bestellung
3. Klicken Sie auf "Rücksendung beantragen" und folgen Sie den Anweisungen
4. Drucken Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus
5. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und geben Sie es an einem Abholpunkt ab

Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Bei einem defekten Produkt:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
2. Senden Sie Fotos des festgestellten Defekts
3. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
4. Nach Überprüfung veranlassen wir Ersatz oder Rückerstattung

Unsere Produkte haben 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler.

Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden:

• Standardlieferung: 3 bis 5 Werktage
• Expresslieferung: 24-48h
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Alle unsere Lieferungen werden verfolgt. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald sie versandt wird.

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand ab 49€ Einkauf in Frankreich an.

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Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet.

Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union und die Schweiz:

• Belgien, Luxemburg: 5-7 Werktage
• Deutschland, Spanien, Italien: 7-10 Werktage
• Schweiz: 7-10 Werktage (Zollgebühren zu Lasten des Empfängers)
• Andere EU-Länder: 10-15 Werktage

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Weise verfolgen:

• Über den per E-Mail gesendeten Tracking-Link beim Versand
• In Ihrem Kundenbereich, Rubrik "Meine Bestellungen"
• Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer

Wenn Sie 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam oder kontaktieren Sie uns.

Einige wesentliche Regeln für sichere Anwendung:

• Verwenden Sie niemals kochendes Wasser: bevorzugen Sie Wasser bei maximal 60-80°C.
• Füllen Sie die Wärmflasche nur zu 2/3 und lassen Sie die Luft vor dem Schließen entweichen.
• Verwenden Sie immer einen Bezug oder Stoff zwischen Wärmflasche und Haut.
• Überprüfen Sie regelmäßig den Zustand Ihrer Wärmflasche (Verschleiß, Risse).
• Schlafen Sie niemals auf einer angeschlossenen elektrischen Wärmflasche ein.

Unsere Wärmflaschen sind zertifiziert und entsprechen europäischen Sicherheitsstandards.

Bei Menstruationsschmerzen empfehlen wir:

• Wärmegürtel: befestigt sich um die Taille für totale Bewegungsfreiheit.
• Klassische Wasserwärmflasche: bietet intensive und beruhigende Wärme auf dem Unterbauch.
• Tragbare elektrische Wärmflasche: kontinuierliche Wärme ohne Nachheizen.

Wärme entspannt die Gebärmuttermuskulatur und verbessert die Durchblutung, wodurch Krämpfe natürlich reduziert werden.

Um Ihre Körnerwärmflasche richtig zu erwärmen:

1. Stellen Sie ein Glas Wasser in die Mikrowelle (verhindert Austrocknung der Körner)
2. Erwärmen Sie in 30-Sekunden-Intervallen bei mittlerer Leistung (600W)
3. Überprüfen Sie die Temperatur zwischen jedem Intervall
4. Überschreiten Sie nicht insgesamt 2 Minuten
5. Lassen Sie 30 Sekunden vor der Verwendung ruhen

Achtung: überhitzen Sie niemals eine Körnerwärmflasche, sie könnte Feuer fangen.

Ja, mit einigen Vorsichtsmaßnahmen. Die Wärmflasche kann die häufigen Rückenschmerzen während der Schwangerschaft lindern:

• Verwenden Sie eine moderate Temperatur (max. 40°C)
• Wenden Sie sie auf dem Rücken oder den Schultern an
• Vermeiden Sie direkte Anwendung auf dem Bauch, besonders im 1. Trimester
• Begrenzen Sie die Sitzungen auf 15-20 Minuten

Im Zweifelsfall konsultieren Sie Ihre Hebamme oder Ihren Arzt.

Die empfohlene Dauer hängt von der Anwendung ab:

• Muskelschmerzen: 15-20 Minuten, 2-3 mal täglich wiederholbar
• Menstruationsschmerzen: so lange wie nötig, Temperatur überprüfen
• Bett aufwärmen: 10-15 Minuten vor dem Schlafengehen, dann entfernen
• Entspannung: maximal 20-30 Minuten

Lassen Sie die Haut immer zwischen zwei Anwendungen abkühlen.